Manutenção de Computadores

Conjunto de ações para diagnosticar e solucionar problemas em computadores, relacionados a software (programas) e hardware (parte física).

Para manutenção em equipamentos que não possuem número de patrimônio da UFOP deve ser informada a finalidade de uso e o local de utilização.
Essa solicitação requer aprovação da chefia imediata - o NTI emite solicitação de aprovação à chefia por meio do Sistema de Abertura de Chamado.

Como Solicitar?

Solicite o serviço pela Central de Atendimento.

Na abertura do chamado informe os seguintes dados:

  • Nome completo do solicitante
  • Descrição detalhada do problema
  • Telefone/ramal
  • Prédio/departamento/sala/lab (nome e número)
  • Número de identificação patrimonial do equipamento

Lista de Programas

O NTI se compromete a instalar nos computadores somente os programas padrão listados abaixo:

  • Adobe reader
  • Flash player plugin
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Java versão mais recente
  • K-lite Codec
  • Microsoft Security Essentials
  • CD Burner XP
  • Pacote Office
  • Bulzip PDF
  • Winrar

A aquisição e a instalação de programas específicos são de responsabilidade de cada setor.
O NTI não tem condições de fornecer, manter ou dar suporte a qualquer outro programa que não os listados acima.

Esta relaçao de programas poderá sofrer alterações, a qualquer tempo, sem aviso prévio aos usuários.

Normas de utilização

  • O NTI fornece suporte e instalação somente dos Programas Padrão utilizados na instituição;
  • Caso seja necessária a formatação do disco rígido, a realização da cópia de segurança dos dados é de responsabilidade única do usuário (solicitante);
  • O NTI não oferece manutenção de hardware em notebook e tablet;
  • Para o caso de mais de um equipamento, deve ser aberto um chamado para cada equipamento;
  • O NTI não recebe equipamentos com peças faltando - ex: memória, disco rígido, processador, fonte.

Perguntas Frequentes

Quem Pode Solicitar?

Professores e técnicos administrativos com vínculo institucional ativo.