Perguntas frequentes

Consulto meu saldo após passar na roleta e o valor ainda não foi debitado. A refeição não será cobrada?
Não. O débito na carteirinha ocorre em poucos minutos, podendo demorar até 48 horas dependendo do desempenho da rede de dados.

Quando compro créditos nos pontos de venda, se a rede não estiver funcionando, vou ficar sem utilizar o RU?
Não. Em caso de pane na rede, o sistema de roleta é programado para permitir o acesso livre a todos os usuários.

Se esqueci a carteirinha, posso utilizar o RU informando meu código de barras?
Não.Por questões de segurança, a entrada no RU é permitida somente com apresentação da carteirinha.

Posso emprestar a minha carteirinha para alguém que esqueceu?
Não. A carteirinha é pessoal e intransferível sob pena de retenção da mesma em caso de empréstimo.

Onde solicito a confecção da minha carteirinha?
As confecção das carteirinhas devem ser solicitadas no SISBIN.

Não tenho vínculo com a UFOP. Posso utilizar o RU?
Sim, desde que seja visitante. Nesse caso, o visitante deve obter autorização da Administração dos RU's que poderá providenciar uma carteirinha especial.